• Главная
• Публичная оферта

Публичная оферта на заключение договора оказание услуг

Настоящая Публичная оферта содержит предложение заключить Договор оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, а также фотографий, методом нанесения согласованного с заказчиком изображения на холст (далее – «Договор») на условиях указанных ниже с любым лицом, обратившимся с установленной целью, направленное ИП Аулов Е.А. (далее именуемый Исполнитель):

ОСНОВНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ

1. Договор – договоренность возмездного оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст, заключенный Клиентом путем Акцепта настоящей Публичной оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящая Публичная оферта, Информационные страницы, указанные в Заказе;

Клиент – любое физическое или юридическое лицо, которое осуществило заявление на заключение договора оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст;

Заказ – результат оказанных Исполнителем услуг, который в обязательном порядке должен быть выполнен надлежащим образом и полностью соответствовать всем требованиям, выдвинутым Клиентов в документально оформленном запросе;

Получатель заказа – любое физическое лицо, определенное Клиентом при оформлении заказа в качестве лица, которое принимает результат оказанных Исполнителем услуг (Заказ);

Сайт — ресурс в сети Интернет, расположенный по доменному имени panomero.com, где силами Исполнителя размещаются необходимые сведения об услугах, предлагаемых к продаже и прочая информация;

Информационная страница – электронная страница Сайта, которая содержит информацию о наименовании, потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оплаты, сроке оказания, материальном результате услуги, о документах и информации, необходимой для оказания услуги, а также иную информацию об услуге, из которой прямо следует определение соответствующей услуги к продаже;

Публичная оферта – предложение заключить Договор, направленное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия Договора, выражающее волю Исполнителя на заключение Договора, состоящее из следующих документов (электронных документов): настоящий текст Публичной оферты, Информационные страницы;

Акцепт – ответ лица о полном и безоговорочном принятии Публичной оферты, сделанный путем оплаты услуги на условиях Договора либо путем направления Заявления таким способом связи, который позволяет достоверно установить, что Заявление исходит от соответствующего лица;

Заявка – сообщение Клиента о своем намерении приобрести услуги, содержащее реквизиты, указанные в настоящей Публичной оферте и направленное Исполнителю в установленной настоящей Публичной офертой форме;

Доставщик – третье лицо, которое по договору, заключенному с Исполнителем, осуществляет доставку результата оказанных Исполнителем услуг (Заказа) Клиенту.

2. Термины, не указанные в п. 1 настоящей Публичной оферты, применяются в тех значениях, которые придает им действующее законодательство и прочие акты правового характера.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на Сайте признаются в соответствии ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) офертой.

2. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер и не в полной мере отражают информацию о свойствах и характеристиках результатов оказанных услуг. Для получения уточняющих сведений и дополнительной информации перед принятием оферты Клиент может обратиться через доступные для пользования контакты к Исполнителю.

3. Изображение, которое станет предметом художественного оформления, предоставляется Исполнителю Клиентом. Исполнитель не может нести какую-либо ответственность за качество, наличие авторских прав или дизайн предоставленного Клиентом изображения. Исполнитель обязан гарантировать и самостоятельно нести ответственность за качество нанесения выбранного Клиентом изображения на холст.

4. К отношениям между Клиентом (гражданином) и Исполнителем применяются нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и Закон от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5. Настоящий Договор является договором присоединения.

6. Настоящий Договор является публичным договором в случае, если в качестве Клиента выступает потребитель. Исполнитель имеет полное право не соглашаться на условия заключения настоящего Договора, если возможность оказать потребителю соответствующие по качеству услуги отсутствуют.

7. Услуги может оказывать как сам Исполнитель, так и третьи лица, которые могут выступать в качестве исполнителя Заказа.

8. Уступка прав (требований) Клиента к Исполнителю, возникших в связи с настоящим Договором, третьим лицам не допускается.

МЕХАНИЗМ АКЦЕПТА

1. Настоящий Договор приобретает статус заключенного в момент получения Исполнителем Акцепта.

2. Оферта приобретает статус принятого документа (акцептованного) как только наступает одно из таких событий:
А. Заполнение и подписание заявки заказа, которая помещена на Сайте;
Б. Прием заказа по телефону.

3. При акцепте Клиент обязан сообщить Исполнителю информацию в следующем формате:
3.1. Для физ. лиц (граждан)

• ФИО Клиента
• ФИО Получателя заказа (если его (Заказ) получать будет третье лицо);
• адрес доставки Заказа;
• актуальный контактный телефон.

3.2. Для юр. лица

• полное фирменное наименование и местоположение;
• реквизиты расчетного счета Клиента;
• контактное лицо;
• адрес доставки;
• контактный телефон.

4. Порядок акцепта оферты методом оформления заявки заказа Клиентом.
4.1. Регистрация на сайте PanOmerO

А. При желании оформить заказ в арт-студии PanOmerO Клиенту потребуется зарегистрироваться на сайте, если он в первый раз принимает оферту. Исполнитель не может нести ответственность за достоверность и точность предоставляемых Клиентом персональных данных.

4.2. Клиент соглашается с условиями оферты и принимает оферту, если нажимает кнопку «Подтвердить заказ», которая является финишным этапом оформления заявки.

5. Официальным подтверждением заключения Договора и согласия с его условиями по требованию любой из Сторон, Стороны могут составить Договор в письменной форме, является составление соответствующего документа.

6. Настоящая Публичная оферта может подлежать отзыву, в случае если Исполнитель в какой-либо момент решает совершить отзыв. Он (Исполнитель) обязан уведомить об отзыве текущей Публичной оферты путем размещения соответствующей информации на Сайте арт-студии интерьерной печати PanOmerO.

7. Если Акцепт оказывается полученным уже после истечения Срока действия — Договор считается не заключенным.

8. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложно в Публичной оферте, не является Акцептом и Исполнитель имеет право и может ни при каких условиях его (акцепт) не принимать (в том числе, если совершаются какие-либо действия, направленные на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).

ИСПОЛНИТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

1. Исполнитель имеет полное право выразить фактический отказ Клиенту в заключении договора и оказании услуг при следующих условиях:
1.1. Клиент более 2 (двух) раз не принял оказанные услуги при отсутствии причин, связанных с их ненадлежащим качеством и объемом;
1.2. Клиент оформил, но не получил результат оказанных услуг на общую сумму более 5 000 (пяти тысяч рублей).
1.3. Изображение Клиента содержит информацию из сферы детской порнографии, имеет расистский или яркий националистический характер, пропагандирует насилие и терроризм.

СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Обе стороны признают началом исполнения обязательств по договору момент оформления заказа Клиентом, а его окончанием полноценное исполнение оговоренных обязательств.

2. Исполнитель имеет право определять технологический процесс оказания услуг самостоятельно, но с соблюдением всех требований нормативных документов, которые разработаны Исполнителем. Клиент вправе запросить и получить информацию о технологическом процессе исполнения услуги.

3. Материальная и техническая база при оказании всего перечня услуг.

А. Весь перечень необходимых для оказания услуг материалов и технического оснащения предоставляется Исполнителем.

Б. Исполнитель берет на себя всю ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, если те (материалы) обременены правами третьих лиц.

4. Исполнитель имеет право использовать сторонних исполнителей к выполнению Заказа Клиента без согласования с оным.

5. Механизм осуществления предоплаты заказа:
5.1. Клиент обязан в полной мере осуществить предоплату Заказа в 100% объеме от стоимости заказа, если происходит однократное незавершение работы по заказу без объективных причин со стороны Клиента.
5.2. Клиент выполняет предварительную оплату заказа в объеме 50% от стоимости за обработку фотографии, если заказ осуществляется:

• на обработку более 2-х фотографий,
• на проработку более 2-х видов одного изображения,
• на обработку двух и более лиц.

5.3. Клиенту следует выполнить 100% предоплату от стоимости, если отсутствует возможность связи с Клиентом по телефону и\или если заказ осуществляется несовершеннолетними Клиентами.
5.4. Клиенту следует выполнить 50% предоплату заказа от общей стоимости обработки, если заказ имеет статус срочного. Срочным заказом считается изготовление интерьерной печати в день получения заказа.
5.5. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению требовать предоплату по заказу (от стоимости обработки до 100%).
5.6. Во всех вышеперечисленных случаях Предоплата возврату не подлежит.

6. Денежные суммы по скидкам и акциям, проходящим на Сайте арт-студии PanOmerO, суммированию не подлежат. Однако клиент имеет право выбрать дисконт, который является наиболее выгодным для него. Скидки и акционные предложения распространяются на заказы, которые имеют дату оформления указанную в письме о присвоении номера заказу и совпадает с периодом их (скидок\акций) действия.

7. По предварительной просьбе Клиента, он имеет право получить макет Заказа в формате tif и\или jpeg.

8. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг или приостановить начатый процесс оказания услуг, если Клиент нарушает обязательства по Договору путем препятствия исполнения Договора Исполнителем, а также в случае, когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в полной мере в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Исполнитель в случае, имеющихся обстоятельств, указанных выше, имеет право отказать Клиенту в исполнении Договора и затребовать возмещение понесенных убытков.

9. Клиент персонально отвечает за все вопросы и отношения, которые возникают в связи и по поводу использования изображения наносимого на холст, в том числе тех, что связаны с использованием и регулированием всех отношений с правообладателями выбранного Исполнителем изображения, а также другим вопросам, связанным с отношениями по поводу авторских (смежных) прав в отношении подобного изображения. Исполнитель носит на холст изображение, которое предоставляет непосредственно Клиент.

10. Клиент несет персональную ответственность по всем вопросам, которые связаны с проверкой и подтверждением макета наносимого Исполнителем изображения. Подтверждение макета может являться принятым, если имеется соответствующее письмо от Клиента. Если ответ Клиента не был получен, заказ подлежит аннуляции. Если после подтверждения макета клиентом случается обнаружение каких-либо недочетов на отпечатанном на холсте изображении и Клиент желает перепечатать заказ, то Исполнитель имеет право получить компенсацию за дополнительные затраты с Клиента.

ЦЕНЫ НА УСЛУГИ

1. Цена каждой услуги указывается на Сайте по адресу https://panomero.com/pdf/price.pdf. В случае неверного указания стоимости услуги Исполнитель в обязательном порядке уведомляет об этом Клиента. После получения уведомления об исправлении цены услуги Клиент:
А. Подтверждает Заказ на новых условиях о цене;
Б. Отказывается от Заказа.

Если ответ от Клиента не получен в установленные сроки, заказ подлежит аннуляции.

2. Способ оплаты услуг выбирается Клиентом самостоятельно согласно вариантам оплаты, определенным на Сайте в разделе «Оплата и Доставка».

ПРИНЯТИЕ УСЛУГ

1. Доставка Заказа осуществляется по территории РФ. Способ доставки заказа выбирается Клиентом самостоятельно согласно вариантам оплаты, определенным на Сайте в разделе «Оплата и Доставка». Это может быть:
1.1. Самовывоз Заказа из пункта выдачи Заказа;
1.2. Доставка, одним из вариантов, указанных на Сайте.

2. Если Клиент выбрал вариант самовывоза в качестве способа получения Заказа, срок его хранения в пункте выдачи ограничен во времени, которое определяется Сторонами на этапе выбора способа доставки. При этом отсчет времени хранения Заказа начинается в момент направления Клиенту уведомления (по телефону или через электронную почту) о поступлении Заказа в указанный пункт.

3. Получить Заказ может только Клиент после предъявления какого-либо удостоверяющего личность документа. Если Клиент не может забрать лично Заказ, он обязан оплатить 100% предоплату.

4. Исполнитель не может нести ответственность перед Клиентом, если сроки исполнения Договора, порча Заказа или его полная утрата происходит по вине службы Доставки. Для предъявления претензии Доставщику необходимо составить акт о порче Заказа в присутствии курьера на бланке Доставщика.

5. Отказ или неполучение Заказа считается отказом Клиента от Договора.

ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ УСЛУГ

1. Отказ от услуги, выполненной надлежащим образом.

1.1. Клиент имеет полное право отказаться от Заказа, который не обладает индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы прочими Клиентами, в любой временной период до его (Заказа) получения.
1.2. Клиент не имеет право отказываться от Заказа, который обладает всеми индивидуально-определенными свойствами (например, перенесенными на холст личными изображениями Клиента). В случае неполучения заказа без уважительной причины фотография холста может быть опубликована на сайте арт-студии интерьерной печати PanOmerO для последующей перепродажи.
1.3. Сумма договора (без стоимости доставки) в обязательном порядке должна быть возвращена Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы при условии возврата Заказа.

2. Отказ от услуги, которая была выполнена ненадлежащим образом и не обладающей соответствующим качеством (физические повреждения холста, подрамника, багета; неправильная сборка багета (зазоры между составляющими частями, сильный люфт), дефекты нанесения краски, фактурного геля на холст).
2.1. Если Клиент обнаруживает какие-либо из перечисленных выше недостатки в оказанной Исполнителем услуге, он (Клиент) имеет право потребовать:

• либо безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
• либо соответствующее снижение стоимости оказанной услуги;
• либо возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
• либо отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

2.2. В случае отказа Клиента от Заказа, может быть выдвинуто предъявление требования о возврате выплаченной денежной суммы.
2.3. Сумма договора подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы.

3.Денежные средства подлежат возврату Исполнителю любым из вариантов способов, которые могут быть применены в процессе оплаты товаров по выбору Клиента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Если своевременная оплата Заказа не была осуществлена, Исполнитель имеет право потребовать у Клиента уплаты неустойки (пени) в размере 1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки с момента получения Заказа.

2. Все прочие случаи неисполнения обязательств по Договору выдвигает перед Сторонами необходимость нести ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее — заинтересованная сторона), должна в обязательном порядке направить другой стороне претензию.

2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.

3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента надлежащего получения претензии.

4. Если ответ в указанный выше срок не было получен либо было выражено несогласие с ответом, заинтересованная сторона имеет право обратиться в суд.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на обработку его персональных данных. Акцептом настоящей Публичной оферты Клиент выражает согласие на осуществление Исполнителем обработки (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

2. Клиент, который оформил заявку на оказание услуг Исполнителем, автоматически дает согласие на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, которые в тот или иной момент может предложить Исполнитель. Клиент при заполнении анкеты обязан указывать правильный личный адрес электронной почты.

3. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на холст личных фотографий Клиента.

4. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по оказанию услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст и доставки Заказа Клиенту.

5. Согласие Клиента на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

6. Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует до получения Исполнителем отзыва согласия на обработку персональных данных от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

7. Личные персональные данные в части личных фотографий Клиента уничтожаются Исполнителем в течение 10 дней после полного исполнения обязательств Сторонами. Течение указанного срока начинается в день, следующий за днем передачи Заказа Клиенту.

8. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Клиента, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07. 2006 года № 152-ФЗ «О защите персональных данных».

ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

1. Настоящий Договор действует строго до надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.

2. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг прекращается надлежащим исполнением в случае предоставления Клиенту результатов услуг (Заказа).

3. Действия (деятельность) Исполнителя, совершенная до получения от Клиента юридически значимого сообщения об отказе от исполнения Договора, подлежит оплате с учетом размера фактически понесенных Исполнителем расходов на её осуществление.

ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА

1. С момента заключения Договора утрачивает силу предшествующая переписка и переговоры Сторон, если иное не предусмотрено настоящим Договором или действующим законодательством.

2. В случае противоречия между настоящей Публичной офертой и Информационными страницами отношения Сторон регулируются настоящей Публичной офертой.